出境游在2015年发展迅速,市场规模不断壮大,由政府和企业共同主导的跨境合作日趋深入,主要厂商如携程、阿里旅行、途牛、同程等均不断出招拓展市场,Analysys易观智库分析认为,2015年在线出境市场主要呈现以下四个特征:
一、出境游规模快速增长,带动度假新风尚
根据国家旅游局统计数据显示,2001-2014年中国公民出境游规模持续增长,到2014年已达到1.07亿人次;是2010年中国公民出境游规模的近一倍,持续保持16%以上的平均增长率。
根据易观智库数据显示,在线出境游凭借其出游时间长、产品客单价高、旅游体验好等多方面优势,于2014年首次在在线度假领域超越国内周边游、国内长线游成为在线度假最重要的业务板块,占比45.1%,同比增长18.37%。截止2015年第3季度,出境游占在线度假旅游交易规模份额已过半,达到51.4%,同比增长13.97%,首次超越国内游成为在线度假板块市场规模最大的业务板块。
二、多方因素刺激,签证等利好
在国务院和国家旅游局的大力推动下,2015年中国出境游利好消息频传。国务院一方面颁布文件督促带薪休假制度等旅游利好政策落地;一方面通过多种外交手段,与中国主要旅游目的地国互办旅游年,促进旅游层面的经济交流。另外,日本、韩国、泰国、美国、澳大利亚、新西兰等多国签证政策放宽与日本、澳大利亚等国外币贬值等都不同程度地刺激了出境游的快速发展。2015年第3季度,在出境游的加速增长带动下,在线旅游度假市场规模环比增长53.4%、同比增速高达71.99%,成为近两年来成长速度最快的一个季度。本季度在线旅游度假市场规模超过150亿元人民币,稳步向200亿元人民币规模迈进。
三、主要厂商积极布局,出境游市场激战正酣
以携程、途牛、同程为代表的在线度假OTA和以去哪儿、阿里旅行为代表的在线旅游平台均表示,出境游将成为其未来业务发展的重要板块。2015年12月10日,同程继与日本第二大旅行社HIS达成战略合作后,又与韩国乐天观光股份达成战略合作,致力于当地旅游资源的整合与采购。途牛也于2015年3月收购杭州中山国旅和天津经典假期,获得台湾游深度资源。阿里旅行通过天猫国际探索以国家为代表的合作资源,相继推出多国主题馆,并为阿里优质会员提供卢森堡、新加坡等国家的便利签证服务。
热门目的地方面,主要厂商通过建立分公司、设立地面服务中心、与境外旅游运营商合资建立子公司等方式不断拓展业务深度和在热门目的地的服务能力。
客源地方面,携程、途牛、同程纷纷开始建立线下直营店业务,针对出境游决策周期长、产品非标准化强的特征,设立专门旅行顾问等职位,更加深度的为客户提供行前信息咨询和产品销售服务。
在线产品方面,为改善出境游团队旅游体验,途牛、同程相继推出专线产品,在领队、导游、用车等服务节点上加强控制能力;从而提供性价比更高的在线出境旅游产品。
市场营销方面,在线旅游开启“在线旅游+”模式,依托旅游产业本身的多元性和可拓展性,充分与娱乐行业跨界融合,借强势IP品牌价值(如《中国好声音》、《奔跑吧,兄弟!》等)获取更多品牌价值;尝试与互动游戏、文艺演出跨界,打造在线旅游新IP。同程旅游于2015年12月10日正式发布2016年同程品牌的战略规划,宣布同程旅游率先进入娱乐+营销时代,并开始全力打造旅游文化生态。
四、市场规模可期,产品研发值得期待
易观智库分析认为,在2015年全国旅游消费不断升级的宏观背景下,通过政府职能部门与主要厂商的共同推动下,在线出境游未来市场规模与增速毋庸置疑,尤其是通过市场向二三线城市下沉以及更多热门目的地国家的拓展,在线出境游市场发展可期。
在线出境游目的地主要还集中在亚洲和中国周边国家,未来对美国、澳新等目的地的深度拓展,以及在线出境主题游等高附加值产品的不断研发将为市场持续注入发展动力。